Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Wenn du in der Europäischen Union ansässig bist, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende bitte eine E-Mail an:
📧 info@triears.com
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Freiwilliges Rückgaberecht – 100 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Weil wir von unseren Produkten selbst überzeugt sind und sie täglich nutzen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@triears.com
Rückgaben müssen an die von uns angegebene Rücksendeadresse erfolgen. Bitte sende keine Artikel an uns zurück, ohne vorher eine Rückgabe anzufordern – solche Sendungen werden nicht angenommen.
Rücksendekosten
Die Kosten für Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du die falsche Ware erhalten hast – wir kümmern uns schnell um eine Lösung.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Der schnellste Weg: Gib den Artikel zurück und tätige eine neue Bestellung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass es zusätzlich einige Tage dauern kann, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückzahlung verbucht.
Wenn du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
📧 info@triears.com